Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026.

Omfattning av policyn

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla tjänster som erbjuds av newsofyx på vår webbplats. Tjänsterna omfattar kurs A som är en nyhetsrumsproduktionsresurs med fokus på redaktionell planering, studiomaterial, kamerainställning, ljudförberedelse samt tydliga arbetsflöden för nyhets- och medieinnehåll. Policyn täcker både digitala kurser och relaterade resurser som säljs online till kunder i Sverige.

Priser, valutor, skatter och tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive mervärdesskatt (moms) enligt svensk lag. Eventuella ytterligare avgifter som administrationskostnader eller valutakonverteringsavgifter vid internationella betalningar specificeras tydligt före köp. newsofyx förbehåller sig rätten att justera priser men befintliga beställningar påverkas inte retroaktivt.

Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet

Vi accepterar betalning via kreditkort, banköverföring och andra säkra onlinebetalningslösningar som uppfyller PCI DSS-standarder. Betalningen auktoriseras omedelbart vid köp. All data krypteras för att skydda kundinformation enligt gällande e-handelsregler i Sverige.

Orderbekräftelse och när avtal ingås

Ett bindande avtal uppstår när du mottar en skriftlig orderbekräftelse via e-post efter slutförd betalning. Bekräftelsen innehåller detaljer om kursen, pris och ångerrätt.

Ångerrätt och tillämpliga ångerperioder

Enligt svensk distansavtalslag har du som konsument rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagande av bekräftelse utan att ange skäl. För digitalt innehåll börjar perioden när åtkomst ges.

Återbetalningsberättigande, undantag och ej återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid giltig ångran eller om tjänsten inte levereras som utlovat. Undantag inkluderar redan påbörjad nedladdning av digitalt material eller slutförda kurser. Kampanjerbjudanden kan ha särskilda villkor.

Steg-för-steg-procedur för att begära återbetalning

För att begära återbetalning skickar du en skriftlig begäran till [email protected] med ordernummer, kontaktuppgifter och orsak. Begäran måste ske inom ångerperioden.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande om beslut

Vi granskar begäran inom 10 arbetsdagar och meddelar beslut via e-post. Vid avslag förklaras skälen tydligt.

Återbetalningsmetod, handläggningstid och när medel når kunden

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Handläggning tar upp till 14 dagar efter godkännande, beroende på bank.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer och tjänster

För digitala kurser som denna nyhetsrumsresurs förloras ångerrätten när du påbörjar åtkomst. Prenumerationer kan sägas upp med 30 dagars varsel men ingen återbetalning för redan utnyttjad tid.

Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, återkrav och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckad betalning kontaktar vi dig för omförsök. Dubbla debiteringar utreds och korrigeras. Misstänkt bedrägeri leder till att ordern stoppas och polisanmälan kan göras.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige

Denna policy inskränker inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen eller distansavtalslagen. Du har alltid rätt till reklamation vid felaktig vara eller tjänst.

Kontaktväg, policyändringar och senaste uppdatering

Kontakta oss via [email protected] eller formuläret på kontaktsidan. Gustavslundsvägen 151 D, 167 51 Bromma är vår adress. Policyn kan uppdateras och ändringar publiceras här. Vid frågor om GDPR eller integritet hänvisas till vår integritetspolicy.

Detta dokument är utformat för att uppfylla svenska och EU-regler inklusive GDPR-transparenskrav. Alla transaktioner hanteras säkert och rättvist.